Che cosa prevedono le regole, settore per settore
Quando un fornitore sbaglia c'è quasi sempre una norma che dice entro quando deve risponderti e che cosa ti deve. Qui te la spieghiamo situazione per situazione, con la fonte ufficiale accanto a ogni numero.
Viaggi e trasportiVoli cancellati o in ritardo, bagagli persi, treni: quando spetta una compensazione, quanto vale e come si chiede.Luce e gasBollette che non tornano, conguagli e rettifiche: che cosa prevedono le regole ARERA, entro quanto il fornitore deve rispondere e quando ti deve un indennizzo.Telefono e internetAumenti di prezzo, addebiti mai autorizzati, connessione più lenta del contratto: che cosa puoi pretendere dall'operatore e come si arriva al Co.Re.Com.Banca e finanziamentiAddebiti mai autorizzati, carte clonate, estinzione anticipata dei prestiti: che cosa la banca deve rimborsare, entro quando e come si arriva all'Arbitro Bancario Finanziario.Acquisti e garanzieProdotti difettosi, garanzia legale, riparazioni e sostituzioni: che cosa prevede il Codice del consumo, chi ne risponde e che cosa il negozio non può opporti.AssicurazioniSinistri che non vengono liquidati, offerte troppo basse, clausole di polizza contestabili: i termini che l'impresa deve rispettare e dove ci si rivolge dopo.Poste e spedizioniRaccomandate e pacchi smarriti, danneggiati o consegnati in ritardo: da quando un invio si considera perso, quanto spetta e come si chiede l'indennizzo.AcquaConguagli che arrivano dopo anni, bollette contestate, contatori da verificare: la prescrizione di due anni, i termini di risposta del gestore e l'indennizzo automatico.Rifiuti e TARIRaccolta saltata, ingombranti mai ritirati, cassonetti rotti, avvisi TARI sbagliati: i tempi che il gestore deve rispettare e come si ottiene una rettifica.Sanità e liste di attesaAttese oltre i tempi previsti, agende chiuse, prenotazioni rifiutate: che cosa si può contestare con una lettera e dove finisce il perimetro del reclamo.CondominioAmministratore che non risponde, conti che non si vedono, delibere da contestare: che cosa l'amministratore è obbligato a fare e i 30 giorni per impugnare.Affitto di casaCauzione che non torna: quanto può essere, quali interessi matura e come si chiede indietro.Abbonamenti e palestreDisdetta da mandare tre mesi prima, rinnovo automatico per un altro anno, penali per chi smette: quali clausole la legge presume abusive e chi deve provare il contrario.Privacy e telemarketingTelefonate pubblicitarie che non smettono, dati usati senza permesso, richieste di cancellazione ignorate: che cosa si può pretendere e come si arriva al Garante.Comune e pubblica amministrazioneSegnalare una strada dissestata, chiedere un atto, sollecitare una pratica ferma: quando l'amministrazione deve risponderti, che cosa deve contenere una segnalazione e quali strade prevede la legge se la risposta non arriva.
Sai già che cosa devi contestare? Il servizio che scrive e spedisce la lettera apre a breve.
Iscriviti alla lista d'attesa →Il servizio non è ancora aperto. Chi si iscrive riceve al lancio la prima lettera gratis, spedizione via PEC compresa.