Telefono e internet
Aumenti di prezzo, addebiti mai autorizzati, connessione più lenta del contratto: che cosa puoi pretendere dall'operatore e come si arriva al Co.Re.Com.
Il gestore aumenta il prezzo: come recedere senza penali entro 60 giorniLa modifica unilaterale del contratto apre di regola un diritto di recesso a costo zero. I termini, le eccezioni e che cosa l'operatore deve scriverti nella comunicazione.Addebiti mai autorizzati sul telefono: come farsi rimborsareServizi in abbonamento attivati senza consenso e attivazioni mai chieste: perché la prova del consenso deve averla l'operatore e come si ottiene il rimborso.Internet di casa più lento di quanto promesso: come si misura e come si esce dal contrattoPer la rete fissa, la misura certificata inviata dal portale vale come reclamo. Se dopo 30 giorni non rientrano la velocità minima o gli altri valori di base, si recede senza costi. I passaggi, nell'ordine giusto.Passaggio a un altro operatore in ritardo o senza linea: tempi e indennizziDurante il passaggio la linea non può restare ferma più di un giorno lavorativo, il vecchio operatore continua fino all'attivazione del nuovo e il contratto con lui si chiude da solo; il ritardo e i giorni senza servizio hanno indennizzi AGCOM.
Il servizio che scrive e spedisce la lettera per i problemi di questo tipo apre a breve.
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